Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

1. Vendeur

Le site sneakerhub.fr est exploité par CORLAF LLC, Limited Liability Company enregistrée dans le Wyoming (États-Unis), dont le siège est situé 5830 E 2nd St, Ste 7000 #36810, Casper, WY 82609, États-Unis. E-mail : support@sneakerhub.fr — Téléphone : +1 (575) 313-8374. Voir aussi nos mentions légales.

2. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur sneakerhub.fr par un consommateur. Elles sont acceptées lors de la validation de la commande. Elles ne privent pas le consommateur des protections que lui accordent les dispositions impératives du droit de son pays de résidence, notamment le Code de la consommation français.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits (modèle, matières lorsqu'elles sont indiquées, pointures et coloris disponibles) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de couleur peuvent exister selon les écrans. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR, €). Le prix total, incluant les frais de livraison éventuels et les taxes applicables, est affiché avant la validation de la commande. En cas d'erreur manifeste de prix, nous vous en informerons et vous pourrez confirmer ou annuler votre commande.

5. Commande

Vous passez commande en ajoutant les articles au panier, en renseignant vos informations, en choisissant un mode de livraison et un moyen de paiement, puis en validant le paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est adressé. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de litige antérieur, de soupçon de fraude, d'indisponibilité ou d'adresse non desservie ; toute somme déjà payée est alors remboursée.

6. Paiement

Le paiement s'effectue au moment de la commande par l'un des moyens affichés sur la page de paiement. Voir notre page Moyens de paiement.

7. Livraison

Nous livrons en France, selon les zones proposées lors de la commande. Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés ; le transport prévu est de 5 à 8 jours ouvrés, soit un délai total prévu de 6 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Le délai applicable à votre commande vous est indiqué avant l'achat. Voir notre politique d'expédition.

8. Retard ou défaut de livraison

En cas de non-respect de la date ou du délai de livraison convenu, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre le contrat dans les conditions prévues par les articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation. Les sommes versées sont alors remboursées dans les délais légaux. Le risque de perte ou d'endommagement vous est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du colis.

9. Droit légal de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour exercer votre droit de rétractation, sans motif, sous réserve des exceptions légales. Vous pouvez nous notifier votre décision par toute déclaration dénuée d'ambiguïté, notamment par e-mail à support@sneakerhub.fr, ou au moyen du formulaire type figurant dans notre politique de retour. Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer les articles. Nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre décision ; ce remboursement peut être différé jusqu'à récupération des biens ou preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, sauf accord contraire.

10. Politique commerciale de retour sous 30 jours

En complément du droit légal de rétractation, SneakerHub propose une période de retour de 30 jours calendaires à compter de la réception. Cette garantie commerciale ne remplace ni ne limite vos droits légaux. Les modalités de retour vous sont communiquées par le service client après votre demande.

11. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), d'une durée de deux ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui peut être mise en œuvre dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Au titre de la garantie de conformité, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat. Pour toute réclamation, écrivez à support@sneakerhub.fr.

12. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée au service client par e-mail à support@sneakerhub.fr ou par téléphone au +1 (575) 313-8374, en précisant votre numéro de commande.

13. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès de notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent seront indiquées ici.

14. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices de la loi du pays de résidence habituelle du consommateur. En cas de litige, le consommateur peut saisir la juridiction de son lieu de domicile.