Conditions générales de facturation et de paiement

Dernière mise à jour : 29 mai 2026

Chez Sneakerhub, nous accordons la plus grande importance à la sécurité, à la transparence et à l'exactitude de toutes les transactions effectuées sur https://sneakerhub.fr.

1. Moyens de paiement acceptés

• Cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express, Maestro, UnionPay, Discover, Diners Club
• Portefeuilles numériques : Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
• Paiement fractionné : Klarna

Tous les paiements sont traités en euros (EUR — €). Seuls les moyens de paiement affichés lors du passage en caisse sont disponibles.

2. Traitement des paiements et sécurité

Toutes les transactions sont traitées via une passerelle de paiement sécurisée conforme à la norme PCI DSS de niveau 1. Notre site utilise le chiffrement SSL pour protéger vos informations. Sneakerhub ne stocke pas vos numéros de carte bancaire, codes CVV ni données bancaires confidentielles.

3. Confirmation de commande et facturation

Le montant total est débité immédiatement lors de la validation de la commande. Le débit apparaîtra sur votre relevé bancaire sous l'intitulé Sneakerhub. Une facture ou un justificatif d'achat vous est transmis par e-mail dès confirmation du paiement.

4. Transactions échouées

En cas de refus de paiement, vérifiez que :

• Votre carte est activée pour les paiements en ligne
• Vos coordonnées de facturation correspondent à celles enregistrées auprès de votre banque
• Le plafond de paiement en ligne de votre carte n'est pas atteint

Si le problème persiste, contactez votre établissement bancaire ou essayez un autre moyen de paiement.

5. Remboursements et litiges

Les remboursements sont traités conformément à notre Politique de remboursement et de retour. En cas d'erreur de facturation, contactez-nous en priorité à contact@sneakerhub.fr avant d'initier une procédure de contestation auprès de votre banque.

6. Protection contre la fraude

Sneakerhub se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande présentant des caractéristiques suspectes. Des justificatifs complémentaires peuvent être demandés afin de confirmer l'identité du titulaire du moyen de paiement.

Contact

• Nom de la boutique : Sneakerhub
• SIREN : 918 028 929
• SIRET (siège social) : 918 028 929 00019
• Adresse : 59 Rue Cauchoise, 76000 Rouen, France
• E-mail : contact@sneakerhub.fr
• Horaires : Du lundi au vendredi, 9h00 – 17h00 (heure de Paris) — Réponse sous 24 heures ouvrées