Politique de Livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 29 mai 2026

Chez Sneakerhub, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison claire, fiable et transparente. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne en parfait état et dans les meilleurs délais.

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine ainsi que dans les départements et régions d'outre-mer (DROM). Les commandes destinées à d'autres pays ne peuvent pas être traitées. Pour toute demande spécifique, contactez-nous à contact@sneakerhub.fr.

Frais de livraison

Sneakerhub offre la livraison gratuite sur l'ensemble des commandes, sans montant minimum. Le prix affiché lors du passage en caisse est le prix définitif — aucun frais caché.

Délais de livraison

Étape	Délai	Jours ouvrés
Traitement de la commande	1 à 2 jours ouvrés	Lundi – vendredi
Transit (expédition)	8 à 12 jours ouvrés	Lundi – vendredi
Délai total estimé	9 à 14 jours ouvrés	à compter de la validation

Heure limite de commande : 17h00 (heure de Paris). Les commandes passées après 17h00, le week-end ou les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvré.

Ces délais sont indicatifs. Des variations peuvent survenir en raison de circonstances exceptionnelles (intémpéries, grèves, surcharge des transporteurs). Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, si la livraison n'est pas effectuée dans le délai convenu, vous pouvez demander la résolution de la vente.

Transporteur

Vos commandes sont expédiées via DHL, garantissant une livraison fiable et sécurisée.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre livraison en temps réel sur notre page de suivi de commande.

Taxes et droits de douane

Tous les prix affichés sont toutes taxes comprises (TTC). Pour les livraisons en France métropolitaine et dans les DROM, aucun frais douanier supplémentaire ne vous sera facturé.

Colis perdus ou retardés

Si votre colis accuse un retard significatif au-delà du délai estimé, ou s'il est déclaré perdu par le transporteur, contactez immédiatement notre service client à contact@sneakerhub.fr. Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au client au moment de la livraison effective.